Du kan komme i tvivl efter at have bestilt eller leveret din ordre. Vi bekymrer os ikke om det og giver alle 30 dage til at genoverveje. Læs spillereglerne nedenfor;

Vender tilbage

Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere varen. For at være berettiget til tilbagebetaling skal varen være i den originale, uåbnede emballage. Varen skal returneres til os i samme stand, som du modtog den. Efter godkendelse af din returnering vil du få refunderet købsprisen – eventuelle forsendelsesomkostninger inden for 14 dage via den måde, du har betalt på. Elcykler, løbehjul og Onewheels kan ikke returneres efter levering, da de samles pr. ordre. Elektriske varer som f.eks. batterier kan ikke returneres efter åbning af emballagen, da vi ikke længere kan garantere for batteriets tilstand.

Når du tager varen ud af emballagen, opkræver vi et gebyr på 10 % for at kontrollere varen, før vi kan tage den ind igen. Når varen er tændt, gemmes den i softwaren, og den kan ikke returneres. Varer, der bruges til reparationer/elektriske varer, kan ikke returneres. Vi bruger standardforsendelsesomkostninger, som ikke returneres.

Returneringer skal først meddeles via vores hjemmeside. Forsendelsesomkostninger er for din egen regning.

Returadresse
Fatdaddy B.V.
Johan van Hasseltweg 12B
1022WV, Amsterdam

Tilbagebetaling

Det er dit ansvar at sende den returnerede vare til os. Når vi har modtaget den, får du besked og en kvittering. Vi kontrollerer derefter, om den opfylder betingelserne for returnering.

Forsendelse

Vi sender i Holland med UPS / DHL eller PostNL. Vi råder dig også til at returnere din vare ved hjælp af en af disse transportører. Forsendelsesomkostninger vil ikke blive refunderet. Forsendelser sendes altid til ordreadressen. Ændring af leveringsadressen kan kun ske via e-mail.

Garanti

Ved køb får du som standard 2 års europæisk fabriksgaranti, som dækker fejl, der er anerkendt af producenten. Producentens standardgaranti dækker ikke misbrug, dårlig vedligeholdelse, ulykker eller defekter, der er forårsaget af din egen skyld, f.eks. fugt. Batteriet har en fabriksgaranti på 6 måneder. Reparationer under garantien skal altid rapporteres til os. Elcykler er kun dækket af garantien, når vi har serviceret køretøjet inden for 3 måneder, og det er gratis. Hvis du ønsker yderligere garanti, kan du tilkøbe dette under bestillingen.

Aflysninger

Du kan annullere din ordre, indtil den er afsendt, for dette opkræver vi et genopfyldningsgebyr på 10%. Elcykler og scootere leveres 90% køreklare – i tilfælde af annullering er der et ekstra gebyr på €49 euro for delvis montering. Forhåndsbestillinger har et gebyr på 10 %, fordi produkterne allerede er bestilt og betalt hos leverandøren.

Skader under forsendelsen

Vi bruger altid de bedste transportører til din region. Ikke desto mindre sker det, at en transportør er uforsigtig med en pakke. Det er derfor vigtigt, at du inspicerer din pakke ved modtagelsen, før du kvitterer for den. Hvis kassen er beskadiget, kan du afvise ordren ved døren. Hvis ikke, så tag et billede og send det straks til vores kundeservice, og lad være med at åbne pakken.

Carry-in-garanti

Carry-in-garantien betyder, at Fatdaddy-kunder er ansvarlige for at sende/emaile den defekte vare til reparation og derefter selv afhente den reparerede vare. Hvis kunden vælger at sende varen, vil der ikke være nogen kompensation for forsendelsesomkostninger, returforsendelsesomkostninger fra Fatdaddy er altid gratis. Sørg for altid at medsende den originale pakkeseddel eller faktura.

Kontakt

Tøv ikke med at kontakte os. Vi vil med glæde hjælpe dig.